Мы знаем о скидках Всё!
Кэшбэк

Почему не начисляется кэшбэк Альфа-Банка

Приятный подарок в виде возврата части израсходованных на покупки безналичных средств, радовавший клиентов в последние годы, находится под вопросом дальнейшего существования. Почему Альфа банк не начисляет кэшбек или производит начисление в значительно уменьшенных размерах? Считать ли это основанием, чтобы перестать доверять кредитной организации и полностью прекратить сотрудничество? Ряд подобных вопросов возникает у владельцев дебетовых и кредитных карт, столкнувшихся с потерями привычных бонусов.

Первопричина сокращения программ лояльности банками

Банковский сектор России небезосновательно понижает в денежном эквиваленте выплаты клиентам, предусмотренные стимулирующими бонусными программами. Это ответная реакция, вызванная предельным ограничением эквайринговых комиссий, перечисляемых розничными предприятиями непосредственно банкам за прием карт физических лиц.

Максимальное комиссионное вознаграждение, которое допускается выплачивать банковским коммерческим организациям, для компаний, реализующих социально-значимые товары и услуги, составляет 1 % вместо ранее действующего «порога» на уровне 2,2 %. Ограничение установлено Центробанком РФ на период с 18.04.2022 по 31.08.2022 в целях поддержки субъектов предпринимательства.

Почему не начисляется кэшбэк Альфа-Банка

Действие распространяется на следующие категории продукции и услуг, реализуемых населению:

  • товары продовольственного ассортимента;
  • потребительские товары повседневного спроса;
  • услуги связи и жилищно-коммунального хозяйства;
  • лекарственные препараты и медицинские изделия;
  • транспортные перевозки пассажиров;
  • услуги в сфере образования, культуры и туризма.

Принцип эквайринга заключается в следующем: банковские учреждения предоставляют услугу по проведению электронных платежей через POS-терминалы, служащие для приема безналичной оплаты от покупателей, где после прикладывания карты, телефона или иного устройства будет отображаться сумма комиссии банку. Полученным вознаграждением банк должен «поделиться» с владельцем  открытого счета по завершении определенного периода согласно предусмотренным условиям действующей программы.

Экономическая сущность кэшбека – начисление бонусов за счет эквайринговой комиссии. Это своеобразная послепродажная скидка, выплачиваемая торгующей организацией через посредника, миссию которого выполняет банковский сектор. Сокращение предельно допустимого вознаграждения потребовало принятия ответных мер, поскольку коммерческие банки не являются благотворительными организациями, а работают с целью извлечения прибыли.

Изменение условий выплаты кэшбэка Альфа-банком

Согласно разъяснениям руководства Альфа-Банка, снижение размера кэшбека в июне 2022 года стало вынужденной мерой. Банк готов вернуть прежние условия после пересмотра принятого Центробанком решения.

Cashback по пониженным тарифам, в размере 0,5%, стал начисляться при приобретении и оплате физическими лицами зарплатными, альфа-картами и картами «Пятерочка»:

  • билетов на массовые зрелищные и культурные мероприятия;
  • горюче-смазочных материалов на заправочных станциях;
  • товаров медицинского ассортимента;
  • услуг мобильной связи, интернета, каршеринга и общественного транспорта, включая такси и метро;
  • пищевых продуктов в специализированных маркетах;
  • железнодорожных и авиабилетов;
  • номеров в отелях и хостелах;
  • одежды, обуви, спортивных товаров и бытовой техники;
  • медицинских и образовательных услуг.

С 13.04.2022 кэшбека не будет при осуществлении платежей за границей, но начисление сохраняется при покупках в зарубежных интернет-магазинах и приложениях. Это связано с решением Еврокомиссии, ограничившей интерчейндж (межбанковскую комиссию) в еврозоне. Бонусная программа не предусмотрена, чтобы обналичить и перевести денежные средства, а также при участии в лотерее, расчетах в казино и на тотализаторе.

Почему не начисляется кэшбэк Альфа-Банка

С 1 апреля текущего 2022 года изменены условия начисления бонусов по картам «Яндекс. Плюс»:

  • По кредитным:
  • кэшбек не начисляется;
  • льготный период сохраняется на покупки, переводы и снятие наличных на протяжении 60-ти дней.
  • По дебетовым кэшбек:
  • в партнерской сети (Metro, Ozon, Л’Этуаль, Леруа, Связной и других партнеров) начисляется на прежнем уровне – 30-33 %;
  • на остальные покупки устанавливается в размере – 2%.

Единственной категорией карт, которых не коснулись изменения, являются путешествия. К ним относятся Аэрофлот, S7, Alfa Travel.

Кроме того, есть и хорошая новость. Альфа-Банк временно снизил процент кэшбека, зато он теперь начисляется с первой покупки на любую сумму, а не от 10 000 руб., как ранее.

Лишение программ лояльности кредитных карт представители Альфабанка связывают с изменением системы межбанковских платежей, введением ограничений ЦБ и адаптацией организации к новым условиям.

Несмотря на установленные ограничения, с 01.06.2022 Альфа-Банк предлагает бизнесу дополнительные возможности для развития и расширения сферы деятельности на рынке – возврата 20 % с комиссии за эквайринг. Предложение действует для новых клиентов с выручкой от 350 млн. рублей в год и участвующих в госпрограмме, при условии открытия расчетного счета хозяйствующего субъекта в Alfa и подключении торгового эквайринга.

Можно ли оспорить невыплаченный кэшбэк

Источник для начисления cashback – комиссия, выплачиваемая банку. Следовательно, чем она выше, тем больше размер кэшбека, который банк может начислить клиентам.

Почему не начисляется кэшбэк Альфа-Банка

Причинами закрытия ряда программ лояльности в первом квартале 2022 года стали:

  • уход с отечественного финансового рынка зарубежных платежных систем;
  • приостановка сотрудничества с партнерами по кобрендинговым картам (в частности, Alfa закрыл кобренд с Перекрестком);
  • потеря актуальности карт с бонусными вознаграждениями в области туризма и путешествий, включая часто пользующихся услугами авиакомпаний граждан.

Вопрос в отношении оспаривания невыплаченного кэшбека не имеет однозначного ответа, поскольку его сокращение было ответной реакцией, последовавшей за ограничением размера комиссий в результате нововведений. Кроме того, условия программы лояльности предусматривают право банка в одностороннем порядке изменять размер бонусов и переставать их начислять вообще. Клиентов достаточно уведомить об изменениях, которые должны произойти, через телекоммуникационные каналы связи или путем размещения сведений на официальном сайте.

Альфа-Банк в ответах клиентам на задаваемые вопросы подтверждает делегированные полномочия на внесение изменений по собственной инициативе в Договор КБО (комплексного банковского обслуживания), тарифы по картам и правила действующих программ лояльности, призывая заинтересованных лиц для получения периодически обновляемых сведений обращаться на сайт: www.alfabank.ru.

Однако владельцы карт, согласно отзывам о сотрудничестве, отрицают своевременное информирование, а также свидетельствуют о задержке выплат за истекший период, что усложняет контроль. Сотрудники банка готовы проконсультировать, куда могли деться ожидаемые бонусы, предоставив исчерпывающую информацию по телефонам, указанным для жителей Москвы и других регионов.

Вы пользуетесь картами Альфа-банка?
Постоянно!Хочу попробовать

Прогнозы экспертов и рекомендации клиентам

По проведенным статистическим исследованиям каждая вторая карта в России предлагала какой-нибудь кэшбек. Получается, что после введения ограничений Центробанка, начисление возвратных баллов должно полностью или частично пропасть во всех коммерческих банковских организациях во избежание убытков.

Почему не начисляется кэшбэк Альфа-Банка

По мнению экспертов, банки не виноваты в сокращении или прекращении начисления возвратных баллов за покупки по безналу.

Согласно ожиданиям, банковский сектор найдет альтернативу, которая должна прийти на смену кэшбеку, например, в виде:

  • начисления бонусов за открытие счетов, включая зарплатный проект;
  • снижения размера комиссии за конвертацию валют;
  • льготной подписки на различные сопутствующие банковские продукты;
  • расширения бесплатных сервисов с выплатой компенсаций за дополнительные услуги.

Возврат потраченных средств даже в минимальном размере выгоден клиенту и является эффективным инструментом для его удержания. Поэтому, если Альфа-Банк не начисляет кэшбек за покупки сегодня, то это не говорит об отсутствия достойной альтернативы завтра. Ошибка клиентов – приходить в другой банк для открытия счета с целью получения «замороженных» бонусов, поскольку нет гарантии, что действующая программа лояльности не изменится.

Корректировка бонусных программ производится Альфа-Банком в зависимости от экономических реалий. Представители коммерческого банка акцентируют внимание на значимости альтернативных мер, которые помогут сделать банковские продукты ценными в глазах действующих и перспективных клиентов.

Конкретные нововведения в ценовую политику будут зависеть от дальнейшего поведения Центробанка и Еврокомиссии в отношении ограничения размера эквайринговой и межбанковской комиссии – фундамента для начисления cashback при покупках на внутреннем рынке и за рубежом.

Понравилась статья? Оцените её:
Обсуждения
Adblock
detector